Claudine Posted January 25, 2022 ID:1499081 Share Posted January 25, 2022 bonjour, j'essaie désespérément de joindre un service client de MALWAREBYTES, et je n'arrive pas, ni à trouver un n° de téléphone (où parler en français) ni un mail pour écrire. Quelqu'un parmi vous pourrait-il m'aider ? j'ai déjà deux abonnements premium, et je souhaite les améliorer merci d'avance ! claudine Link to post Share on other sites More sharing options...
Porthos Posted January 25, 2022 ID:1499083 Share Posted January 25, 2022 3 minutes ago, Claudine said: claudine Please contact our support team at https://support.malwarebytes.com/hc/en-us/requests/new to get help Please submit only one ticket/request. Be advised it can take 3-7 weekdays for a response after the automated reply with your ticket number. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse https://support.malwarebytes.com/hc/en-us/requests/new pour obtenir de l'aide. Veuillez soumettre un seul ticket/demande. Sachez que cela peut prendre 3 à 7 jours ouvrables pour une réponse après la réponse automatisée avec votre numéro de ticket. Link to post Share on other sites More sharing options...
Claudine Posted January 25, 2022 Author ID:1499085 Share Posted January 25, 2022 Merci pour votre réponse rapide. j'ai effectivement fait un ticket hier, mais comme il n'est pas précisé que cela peut durer 3 à 7 jours, j'ai pensé que je l'avais mal fait. Merci beaucoup. bonne soirée, Claudine 1 1 Link to post Share on other sites More sharing options...
Claudine Posted February 11, 2022 Author ID:1501909 Share Posted February 11, 2022 Bonjour, je vous remercie de vos conseils. J'ai fait ce que vous m'aviez proposé, et effectivement Malwarebytes m'a contacté au bout d'une semaine. Ils se sont occupés de notre dossier, et m'ont donné des conseils pour résoudre le problème, ce que nous avons fait. Post terminé pour ma part. Bonne continuation à tous, Claudine Link to post Share on other sites More sharing options...
Root Admin AdvancedSetup Posted February 11, 2022 Root Admin ID:1501919 Share Posted February 11, 2022 1 hour ago, Claudine said: Bonjour, je vous remercie de vos conseils. J'ai fait ce que vous m'aviez proposé, et effectivement Malwarebytes m'a contacté au bout d'une semaine. Ils se sont occupés de notre dossier, et m'ont donné des conseils pour résoudre le problème, ce que nous avons fait. Post terminé pour ma part. Bonne continuation à tous, Claudine Hello, I thank you for your advice. I did what you suggested, and indeed Malwarebytes contacted me after a week. They took care of our file, and gave me advice to solve the problem, which we did. Post finished for me. Good continuation to all, Claudine Link to post Share on other sites More sharing options...
Root Admin AdvancedSetup Posted February 11, 2022 Root Admin ID:1501920 Share Posted February 11, 2022 Glad to hear and thank you for the follow up reply Take care and stay safe out there and thank you for using Malwarebytes Heureux d'entendre et merci pour la réponse de suivi Prenez soin de vous et restez en sécurité et merci d'utiliser Malwarebytes @Claudine Link to post Share on other sites More sharing options...
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