Multiple false positives detected

[AVIllar]

Hello, 

I'm Ariel Villar, technical department chief at Hardata.

We found an unpleasant situation with your antimalware software. Malwarebytes free 4.4.7 is detecting several of our files like a malware. We are developers of a solution for radio broadcast automation. The malware detected is MachineLearning/Anomalous. You can find the files here:

. https://downloads.hardata.com/Webinstallers/Dinesat12Soft.exe
. https://downloads.hardata.com/Webinstallers/Dinesat12Dongle.exe
. https://downloads.hardata.com/Webinstallers/Dinesat12VisualSoft.exe
. https://downloads.hardata.com/Webinstallers/Dinesat12VisualDongle.exe
. https://downloads.hardata.com/Webinstallers/HardataHdxRadio4.2Dongle.exe
. https://downloads.hardata.com/Webinstallers/HardataHdxRadio4.2Soft.exe
 

You can find further info about our solutions here:
. https://dinesat.com/
. http://hardata.com/

Please, tell me how we can avoid this unpleasant situation at the future. We have thousands of customers around the planet and want to avoid this detection on their installations.

Thanks in advance.-

[shadowwar]

Can you please provide the scan log showing these detections?

 

Thanks. 

 

[shadowwar]

In the meantime i have whitelisted your company for your signed files. 

[AVIllar]

Malwarebytes
www.malwarebytes.com
-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 29/10/21
Hora del análisis: 4:43
Archivo de registro: d8d5991a-388b-11ec-948a-7824af3e2c75.json
-Información del software-
Versión: 4.4.7.134
Versión de los componentes: 1.0.1464
Versión del paquete de actualización: 1.0.46530
Licencia: Gratis
-Información del sistema-
SO: Windows 10 (Build 19041.1288)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: System
-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis de amenazas
Análisis iniciado por:: Programador de tareas
Resultado: Completado
Objetos analizados: 427356
Amenazas detectadas: 4
Amenazas en cuarentena: 0
Tiempo transcurrido: 14 min, 2 seg
-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Desactivado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar
-Detalles del análisis-
Proceso: 1
MachineLearning/Anomalous.100%, C:\PROGRAM FILES (X86)\HARDATA\HDX\HDX SERVER\WEB SERVER\HDXLAUNCHER.EXE, Sin acciones por parte del usuario, 0, 392687, , , , , C82C58787D0BAFA416CAD5ABE071A716, 47993F9349B4B00E2FA35B5CF9E5333C02710E85CE39065EC4E8C3FF30456E08
Módulo: 1
MachineLearning/Anomalous.100%, C:\PROGRAM FILES (X86)\HARDATA\HDX\HDX SERVER\WEB SERVER\HDXLAUNCHER.EXE, Sin acciones por parte del usuario, 0, 392687, , , , , C82C58787D0BAFA416CAD5ABE071A716, 47993F9349B4B00E2FA35B5CF9E5333C02710E85CE39065EC4E8C3FF30456E08
Clave del registro: 1
MachineLearning/Anomalous.100%, HKLM\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\SERVICES\HardataServicesHdxWebServer, Sin acciones por parte del usuario, 0, 392687, , , , , , 
Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Carpeta: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Archivo: 1
MachineLearning/Anomalous.100%, C:\PROGRAM FILES (X86)\HARDATA\HDX\HDX SERVER\WEB SERVER\HDXLAUNCHER.EXE, Sin acciones por parte del usuario, 0, 392687, 1.0.46530, , shuriken, , C82C58787D0BAFA416CAD5ABE071A716, 47993F9349B4B00E2FA35B5CF9E5333C02710E85CE39065EC4E8C3FF30456E08
Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
WMI: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
(end)

 

[shadowwar]

This file was automatically learned and corrected on its own. It should no longer be detected. 

[AVIllar]

Can you confirm that will be the same behavior on every client and I have not to be alarmed?

[shadowwar]

its a global fix so it should be the same on every client. 

[AVIllar]

Thank you vert much!