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runtime error at 20:107

EduPasserani
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kevinf80

kevinf80

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Hello EduPasserani and welcome to Malwarebytes,

Run the following:

Download Farbar Recovery Scan Tool and save it to your desktop.

Alternative download option: http://www.techspot.com/downloads/6731-farbar-recovery-scan-tool.html

Note: You need to run the version compatible with your system (32 bit or 64 bit). If you are not sure which version applies to your system download both of them and try to run them. Only one of them will run on your system, that will be the right version.

If your security alerts to FRST either, accept the alert or turn your security off to allow FRST to run. It is not malicious or infected in any way...

Be aware FRST must be run from an account with Administrator status...

When you`ve downloaded FRST64.exe, rename it to FRST64English.exe...
 
  • Double-click to run it. When the tool opens click Yes to disclaimer.(Windows 8/10 users will be prompted about Windows SmartScreen protection - click More information and Run.)
  • Make sure Addition.txt is checkmarked under "Optional scans"
    user posted image
     
  • Press Scan button to run the tool....
  • It will make a log (FRST.txt) in the same directory the tool is run. Please copy and paste it to your reply.
  • The tool will also make a log named (Addition.txt) Please attach that log to your reply.


Thank you,

Kevin..
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kevinf80

kevinf80

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Hello EduPasserani,

Which version of Filmora were you trying to install, was it a free version or a professional version.

Thank you,

Kevin

Olá EduPasserani,

Qual versão do Filmora você estava tentando instalar, era uma versão gratuita ou uma versão profissional.

Obrigado,

Kevin

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Olá Kevin
É uma versão Pro, pois efetuei a compra dos direitos, segue cópia do email de contato com Filmora.

 

Dear Customer,

Your ticket in the Wondershare Support Center has been updated. The record of your ticket is as below:

Hi Eduardo,

Thanks forgetting back to me.

You don't need to uninstall anything, please just go ahead to re-install the Filmora from below link directly. It will overwrite the previous one you downloaded.

https://drive.google.com/file/d/1x--6cLYPwvuRxTU2ZfL_xWGbjoQlex9x/view?usp=sharing

Feel free to contact us if anything needs our further help.

Wish you a nice day!

 

Best regards,

Shena

Support team

Wondershare software

http://support.wondershare.com

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kevinf80

kevinf80

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Hello EduPasserani,

Did the link provided by the Wodershare not help when you try to reinstall, or is that when you received the runtime eror?

Thank you,

Kevin

Olá EduPasserani,

O link fornecido pelo Wodershare não ajudou quando você tenta reinstalar ou foi quando você recebeu o erro de tempo de execução?

Obrigado,

Kevin

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kevinf80

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Hello EduPasserani

Download attached fixlist.txt file (end of reply) and save it to the Desktop, or the folder you saved FRST into. "Do not open that file when running FRST fix"
NOTE. It's important that both FRST and fixlist.txt are in the same location or the fix will not work.

Open FRST and press the Fix button just once and wait.
The tool will make a log on the Desktop (Fixlog.txt) or the folder it was ran from. Please post it to your reply.

Hello EduPasserani

Faça o download do arquivo fixlist.txt anexado (fim da resposta) e salve-o na área de trabalho ou na pasta em que você salvou o FRST.  "Não abra esse arquivo ao executar a correção FRST"
NOTA. É importante que o FRST e o fixlist.txt estejam no mesmo local ou a correção não funcionará.

Abra o FRST e pressione o botão Corrigir apenas uma vez e aguarde.
A ferramenta fará um log na área de trabalho (Fixlog.txt) ou na pasta da qual foi executada. Por favor, poste na sua resposta.

Obrigado,

Kevin.

 

fixlist.txt

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48 minutes ago, kevinf80 said:

Olá EduPasserani,

O link fornecido pelo Wodershare não ajudou quando você tenta reinstalar ou foi quando você recebeu o erro de tempo de execução?

Obrigado,

Kevin

Olá EduPasserani,

O link fornecido pelo Wodershare não ajudou quando você tenta reinstalar ou foi quando você recebeu ou erro de andamento da execução?

Obrigado,

Kevin

Existia na máquina a versão 8, quando fui fazer a atualização para a versão 9 ocorreu este erro isso em 2019, como ja havia instalado e atualizado em um notebook e a utilização deste Filmora foi para pequenos trabalhos rodou normal, como preciso fazer um trabalho maior a placa de vídeo do notebook não esta suportando, então resolvi tentar retomar a instalação no Desktop, mas ocorre sempre o mesmo erro.
No Desktop desinstalei o Avast na tentativa de solucionar, mas não solucionou.
Na tentativa de instalar um Plugin da empresa Intelbras para visualização de câmeras IP, o site disponibiliza o link para a instalação mas ao clicar o sistema informa que não existe o arquivo especificado, estou relatando isso, caso tenha relação pode ajudar.

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4 minutes ago, EduPasserani said:

Existia na máquina a versão 8, quando fui fazer a atualização para a versão 9 ocorreu este erro isso em 2019, como ja havia instalado e atualizado em um notebook e a utilização deste Filmora foi para pequenos trabalhos rodou normal, como preciso fazer um trabalho maior a placa de vídeo do notebook não esta suportando, então resolvi tentar retomar a instalação no Desktop, mas ocorre sempre o mesmo erro.
No Desktop desinstalei o Avast na tentativa de solucionar, mas não solucionou.
Na tentativa de instalar um Plugin da empresa Intelbras para visualização de câmeras IP, o site disponibiliza o link para a instalação mas ao clicar o sistema informa que não existe o arquivo especificado, estou relatando isso, caso tenha relação pode ajudar.

 

Erro Intelbras.JPG

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Bom dia Kevin

Recebi um retorno do suporte com a seguinte mensagem, ao executar o programa também ocorre erro.

 

Hi Eduardo,
Thanks for your updates and I am sorry for the problem you are experiencing.
To help you out asap, is there a chance to set up remote access to check the problem for you directly? If you accept it, 

1. Please tell me your country and available time. Our service is available from 9:00 AM to 6:00 PM, GMT+8 (Beijing time).

2. Refer to the link here to download and install Teamviewer Tool for the remote control.

    https://get.teamviewer.com/j8a34j5

3. Keep Teamviewer running during the remote control

4. Tell me the ID and password in advance when you run Teamviewer on your computer.

Look forward to your feedback. Wish you a nice day!

Erro.JPG

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kevinf80

kevinf80

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Hello EduPasserani,

I`ve attached filmora_setup_full846.zip to this reply, unzip and save to your Desktop so you have filmora_setup_full846.exe See if that installer will run and install Filmora for you..

Thank you,

Kevin..

Olá EduPasserani,

Anexei filmora_setup_full846.zip a esta resposta, descompacte e salve na área de trabalho para ter filmora_setup_full846.exe Veja se o instalador irá executar e instalar o Filmora para você ..

Obrigado,

Kevin ..

filmora_setup_full846.zip

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59 minutes ago, kevinf80 said:

Olá EduPasserani,

Anexei filmora_setup_full846.zip a esta resposta, descompacte e salve na área de trabalho para ter filmora_setup_full846.exe Veja se esse instalador será executado e instalará o Filmora para você ..

Obrigado,

Kevin ..

Olá EduPasserani,

Anexei filmora_setup_full846.zip a esta resposta, descompacte e salve a área de trabalho para filmora_setup_full846.exe Veja se o instalador executa e instala o Filmora para você ..

Obrigado,

Kevin ..

filmora_setup_full846.zip 590,52 kB · 0 downloads

 

Erro Instalação Filmora 16_07_2020 14_02.JPG

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kevinf80

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Glad we could help.

If you need this topic reopened, please send a Private Message to any one of the moderating team members. Please include a link to this topic with your request.

This applies only to the originator of this thread. Other members who need assistance please start your own topic in a new thread.

Please review the following for Tips to help protect from infection

Thank you

 

 

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