Nettoyage en cours ne se termine pas

[JPG67340]

Bonjour,

Après avoir lancé un nettoyage, ADWcleaner reste bloqué à cette étape: HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartupApproved\Run | AcerPortal

Quelqu'un a une idée de ce qu'il convient de faire?

 

[jboursier]

Bonjour @JPG67340,

Pouvez-vous suivre ces instructions, elles nous aideront beaucoup:

1. En gardant AdwCleaner dans l'état actuel, c'est à dire bloqué au nettoyage:
2. Téléchargez Procmon ici: https://download.sysinternals.com/files/ProcessMonitor.zip
3. Décompressez le .zip sur votre bureau,
4. Lancez Procmon.exe
5. Procmon devrat démarrer l'analyse, cliques sur l'icone en forme de disquette,
6. Si vous avez une fenêtre qui s'affiche à ce moment là, sélectionnez "All Events" ("Tous les évènements"),  et enregistrez le fichier au format PML.
7. Joignez ensuite ce fichier .PML dans votre prochain message.

Si jamais vous avez déjà quitté AdwCleaner:

Lancez Procmon comme expliqué, puis lancez une analyse puis un nettoyage avec AdwCleaner. Une fois AdwCleaner de nouveau bloqué, cliquez sur l'icône en forme de disquette dans Procmon puis effectuez l'étape 6 et 7.

Merci d'avance,