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IsabelCosta

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On 14/09/2017 at 13:43, Firefox said:

Você está perdendo alguns dos registros, siga todas as etapas abaixo e forneça todos os registros solicitados.

  1. Criar e obter logs do Fartern Recovery Scan Tool (FRST)
  2. Faça o download do FRST  e salve-o na sua área de trabalho
    Nota : você precisa executar a versão compatível com o seu sistema. Você pode verificar  aqui  se não tiver certeza se seu computador é de 32 bits ou 64 bits
  3. Clique duas vezes para executar o FRST e quando a ferramenta abrir clique em "Sim" para o aviso
  4. Pressione o botão "Scan"
  5. Isso produzirá dois arquivos no mesmo local (diretório) como FRST : FRST.txt e Addition.txt   
    • Deixe os arquivos de log no local atual, eles serão coletados automaticamente por MB-cheque depois de concluir o próximo conjunto de instruções
  6. Criar e obter um log de verificação de mb
  7. Faça o download do MB-Check  e salve em sua área de trabalho
  8. Clique duas vezes para executar o MB-Check e dentro de alguns segundos a janela de comando será aberta, pressione "Enter" para aceitar o EULA e clique em "OK" 
  9. Isso produzirá um arquivo de log em sua área de trabalho: mb-check-results.zip 
    • Este arquivo incluirá os registros FRST gerados a partir do conjunto anterior de instruções
    • Anexe este arquivo à sua postagem no fórum clicando no botão "Arrastar arquivos aqui para anexar ou escolher arquivos ..." ou simplesmente arraste o arquivo para a área de anexo

O meu programa está com o mesmo erro, comprei a chave mas aparece as mesmas mensagens. Aqui está o arquivo.

mb-check-results.zip

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Hello @IsabelCosta,

The issue you're experiencing is caused by Malwarebytes version 3.7's incompatibility with third-party layered service providers. In your case, this originates from the Internet Lock 6.0 software you have installed on the computer.

Until we release a fix for this issue, you will either need to uninstall Internet Lock 6.0 and reboot the computer or revert to the previous version of Malwarebytes (version 3.6).

If you wish to revert, you can download the 3.6 installer using the following link: https://malwarebytes.box.com/s/plo5hdm39who0lwld7j1y5e55rum8z33

You will also need to disable the, "Notify me when full version updates are available" setting (in Settings -> Application) to prevent being persistently notified of the 3.7 upgrade (which contains the incompatibility).

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On 13/05/2018 at 11:41, Stets said:

Yahooo! Foi ativado! Problema realmente foi com a conexão com a internet :( eu usei algum proxy livre e BINGO!

Muito obrigado.

Como você fez isso? estou com o mesmo erro!

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Greetings,

This issue should be resolved by the new beta build of Malwarebytes, version 3.8.  You can learn more about it here.

If you decide you wish to give the beta a try then please open Malwarebytes and navigate to Settings>Application and scroll to the bottom of the tab where it shows the option to enable beta updates and select the option to do so and click Yes at the confirmation prompt then scroll back to the top of the same tab and click on the Install Application Updates button and allow it to download and install the new build, allowing it to restart your system if prompted to do so once the installation completes, making sure that you save anything you were working on before you do.

If you do try the beta, please let us know if it resolved the issue you were experiencing or not.

Thanks

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