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JeanF44

Problème PUP.Adware.Heuristic

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Bonjour,

Désolé mais je ne parle, ni comprends, ni écris en anglais.

J'ai la version AdwCleaner 7.2.5 et à chaque utilisation, il me trouve comme menace "PUP.Adware.Heuristic " qui vient du fichier Realtek "RtlS5Wake.exe" et qui se situe sur mon disque à l'endroit "C: \ Progammes (x86) \Realtek \ PCIE Wireless LAN \ RtlS5Wake" et est dans "Démarrage" de "Gestionnaire de tâches" sous le nom de programme "Realtek WOWL Utility".

J'ai "Désactivé" et "Activé "Realtek WOWL Utility" dans "Démarrage" de "Gestionnaire de tâches" et AdwCleaner trouve toujours "PUP.Adware.Heuristic ". 

AdwCleaner nettoie et répare à chaque fois ce "PUP.Adware.Heuristic " et ce PUP réapparaît toujours surtout que pour moi c'est une application "Realtek"

Le problème s'est produit sous Windows 10 Famille version 1803 (17134.471) après mises à jour HP et Windows Update et existe toujours sous le version 1809 (17763.194).

Je pense que AdwCleaner devrait reconnaître ce fichier "RtlS5Wake.exe" comme un fichier normal venant de Realtek.

J'ai évoqué ce problème sur le site de la communauté Microsoft et les correspondants ne savent pas me renseigner et régler le problème. Ils m'ont donc conseillé de venir sur votre forum.

Je vous mets le lien du post fait sur la communauté Microsoft https://answers.microsoft.com/fr-fr/protect/forum/protect_defender-protect_scanning-windows_10/pupadwareheuristic-difficile-à-enlever/6ced111e-36ae-48fb-9e26-3737de01584b?messageId=cac80518-97a6-49d1-8b92-24521a3ef998

Merci par avance de vos aides, réponses et réflexions

Cordialement

JeanF44

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***This is an automated reply***

Hi,

Thanks for posting in the AdwCleaner Help forum.

Someone will reply shortly, but in the meantime here are a few resources which may help resolve your issue:

Thanks in advance for your patience.

-The Malwarebytes Forum Team

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Bonjour,

Excusez-moi du délai de ma réponse.

Pouvez-vous me fournir le rapport d'analyse montrant cette détection?

Merci,

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Bonjour fr33tux

Merci de votre réponse

J'ai désactivé, activé dans "Gestionnaire des tâches / Démarrage" le seul programme que j'ai trouvé et qui se rapproche de Realtek : "Realtek WOWL Utility", scanner et nettoyer mon PC avec AdwCleaner 7.2.6 et à chaque fois "PUP.Adware.Heuristic "

Je joinss mon dernier scanner effectué avec AdwCleaner 7.2.6.

Merci par avance de votre retour

Cordialement.

JeanF44

 

AdwCleaner[S01].txt

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Bonjour et bonne année,

Merci pour le rapport!

Pouvez-vous lancer l'analyse, et faire un clic-droit > Soumettre un faux-positif sur les deux lignes suivantes:

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\RtkAudUService64_BG
C:\Windows\System32\Tasks\RtkAudUService64_BG

Merci,

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Bonjour,

Merci de votre message, Bonne année à vous aussi.

J'ai donc fait une analyse, sélectionné les deux lignes une par une avec le clic droit de la série et j'ai fait "Signaler un faux-positif"

Par contre, je ne sais si quelque chose s'est passé car je n'ai pas vu de dialogue ou message apparu !!!

Cordialement

JeanF44

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Bonjour fr33tux

Je viens de télécharger la version 7.2.7 de AdwCleaner et j'ai toujour le problème du "PUP.Adware.Heuristic "

Cordialement

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Bonjour,

Je viens de télécharger la version 7.3.0 d'AdwCleaner et maintenant je n'ai plus 2 menaces de détectées mais 3 concernant "RtkAudUService64_BG" dont l'auteur est "Realtek".

1ière menace :

PUP.Adware.Heuristic            C:\Windows\System32\Tasks\RtkAudUService64_BG

2ième menace :

PUP.Adware.Heuristic            HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{F1143A08-E670-4D2B-92CF-31E62F533986} (Cette menace mène à "RtkAudUService64_BG" dont l'auteur est "Realtek")

3ième menace :

PUP.Adware.Heuristic            HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\RtkAudUService64_BG

 

Donc à ce jour le problème de "RtkAudUService64_BG" n'est pas réglé mais c'est empiré car maintenant je n'ai plus 2 menaces mais 3 menaces.

Malwarebyte et Windows Sécurité ne les détectent pas comme menace

Merci par avance de votre réponse et de faire le nécessaire pour ne plus détecter "RtkAudUService64_BG" comme menace.

Cordialement


 

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