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mausschen19

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  1. Hallo Galileo Vielen Dank für deine Antwort. Ich habe schon ein Support-Ticket erstellt. Antwort war: Sie haben von einem nicht autorisierten Verkäufer gekauft! Und dies ist rechtlich nicht in Ordnung. Und ich habe alles über die gleiche E-Mail Adresse abgewickelt. Die Dame ( Rose ) meint sie kann nicht helfen und bietet mir immer wieder auf Kulanz zwei ein Jahres Lizenzen an. Ich habe aber zwei Livetime Lizenzen erworben und diese sind rechtlich einwandfrei mein Eigentum! Cleverbridge sagt dass die Aussage von Malwarebytes nicht zutrifft. Dort werden im Auftrag von Malwarebytes offiziell Käufe bzw. Zahlungen abgewickelt. Auch die Verkäufe über creativmark ( https://store.computeractive.co.uk/ ) Mit freundlichen Grüßen jennifer
  2. Malwarebytes weigert sich meine bei Cleverbridge gekauften Lizenzen zu Resetten. Support sagt Cleverbridge wäre kein offizieller Verkäufer. Ich habe ja Rechnung, ich habe meinen Lizenzschlüssel, ich habe meine Lizenz ID. Ich habe ein Konto bei Malwarebytes, alles ist eingetragen. Cleverbridge sagt, sie kauften vor vier Jahren, wir können nicht helfen. Malwarebytes Support sagt, wir resetten keinen Schlüssel wenn nicht bei uns direkt gekauft.
  3. Lizenz ist bei unter meinem Konto registriert. Und wurde von mir auch getrennt. Lässt sich nicht aktivieren. Support sagt, nicht bei uns gekauft. Ich habe eine offizielle Rechnung von Cleverbridge über diese zwei Lizenzen. Ich habe sie dort gekauft und bezahlt und auch genutzt. Nach update sind sie weg...
  4. Vielen Dank für ihre Antwort Ich habe alle diese Schritte bereits abgearbeitet. Ich bekomme diese Meldung, wenn ich meine eigene Lizenz eingebe. Mit freundlichen Grüßen Jennifer Thank you for your response I have already completed all these steps. I get this message when I enter my own license. Sincerely, Jennifer
  5. Hallo Ich habe vor längerer Zeit zwei Malwarebytes Livetime Lizenzen über Cleverbridge gekauft. Diese nutze ich seit Jahren. Nun wurden beide gesperrt, Obwohl bei Malwarebytes registriert! Malwarebytes sagt, sie haben nicht direkt bei uns gekauft, können wir nichts machen. Natürlich könnten sie meine Lizenz für mich freigeben. Wird gemacht wenn direkt bei Malwarebytes gekauft wurde. Ich habe legal bei einer Firma gekauft, welche die Lizenzen auch legal erworben hat. Und Malwarebytes betrügt mich quasi um meine Lizenz. ( so empfinde ich es ) Ich finde diese Geschäftspolitik unmöglich. Kann mir hier jemand einen rat geben, oder mir vielleicht helfen? Liebe Grüße Jennifer Hello I bought two Malwarebytes Livetime licenses over Cleverbridge some time ago. I use this for years. Now both were locked, Although registered at Malwarebytes! Malwarebytes says they have not bought directly from us, we can not do anything. Of course they could release my license for me. Is made when bought directly from Malwarebytes. I legally bought from a company that legally acquired the licenses. And Malwarebytes almost cheats on my license. (that's how I feel) I find this business policy impossible. Can someone give me an advice here, or maybe help me? Greetings Jennifer
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